歐瑞電力售后服務(wù)承諾書
歐瑞電力始終以客戶的需求為中心,始終貫徹“客戶就是企業(yè)生存的命脈”的企業(yè)服務(wù)理念。同時(shí)也不斷吸取接受廣大客戶給予的指導(dǎo)與建議，不斷完善自己，爭取做一個(gè)讓客戶滿意、讓社會放心的上進(jìn)型企業(yè)。
我們的服務(wù)我們始終不斷努力完善！
我們的服務(wù)承諾如下:
售前服務(wù)
歐瑞電力會向用戶詳細(xì)介紹我公司的產(chǎn)品及質(zhì)量情況。為用戶詳細(xì)講解電源技術(shù)知識，包括電源的使用與維修，電源的裝配、電源產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，當(dāng)需要提供上門服務(wù)的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶上門服務(wù)。
售中服務(wù)
凡是到歐瑞電力購買現(xiàn)貨的用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。新開發(fā)的新產(chǎn)品，當(dāng)有需要的，要求貨到技術(shù)人員到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。重點(diǎn)用戶要每季派人現(xiàn)場服務(wù)，征求意見，解決用戶提出的問題，保證歐瑞電力產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終生維護(hù)。
售后服務(wù)
用戶使用歐瑞電力電源產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，接到客戶投訴要求在12小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，確定是質(zhì)量問題的,在24小時(shí)內(nèi)確定替換設(shè)備或者說維修服務(wù);如需要上門服務(wù)的，服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場解決問題(24小時(shí)內(nèi)會出發(fā))。歐瑞電力的電源產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司要負(fù)責(zé)包換或包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意,修理三次以上未解決問題的,包退換貨。
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品給予自出廠開始算起,兩年內(nèi)保修的服務(wù)政策。